Politique de confidentialité
La présente politique décrit la manière dont Traslado Disneyland Paris (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (règlement UE 2016/679, ci-après « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).
1. Responsable du traitement
- VIT'VOT'VTC (SASU) — SIREN 843 157 066
- 14 impasse des Fonceaux, 91310 Linas, France
- Téléphone : +33 6 68 88 37 94
- Email : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Lieu de prise en charge et destination
- Date et heure souhaitées
- Nombre de passagers
- Numéro de vol (facultatif)
- Commentaires ou demandes spécifiques (facultatif)
- Acceptation explicite du traitement RGPD (case obligatoire)
Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine raciale, opinions, santé, etc.) n'est collectée.
Si vous acceptez les cookies analytiques via notre bannière, nous collectons également, via Google Analytics 4 : votre adresse IP anonymisée, les pages que vous consultez, la durée de visite, votre type d'appareil et de navigateur, ainsi que la source de référence (site précédent, moteur de recherche, etc.). Tant que vous n'avez pas accepté, seuls des signaux anonymes (« cookieless pings ») sont envoyés à Google, sans identifiant. Voir la politique de cookies pour le détail.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées uniquement pour :
- Répondre à votre demande de devis ou de réservation et établir le contrat de transport
- Vous recontacter avant, pendant ou après la prestation (confirmation, modification, suivi)
- Émettre les factures et respecter nos obligations légales et comptables
4. Bases légales
Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement repose sur :
- L'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) pour la gestion de votre demande de devis
- L'exécution du contrat (art. 6.1.b) en cas de réservation effective
- Le respect d'obligations légales (art. 6.1.c) pour la conservation des documents comptables
- Votre consentement explicite (art. 6.1.a), recueilli via la case dédiée du formulaire
5. Destinataires de vos données
Vos données sont transmises :
- Aux personnes habilitées de Traslado Disneyland Paris (chauffeurs et gestion des réservations) ;
- À Telegram FZ-LLC (Émirats arabes unis) : votre demande de devis est immédiatement transmise via l'API Telegram à un canal interne privé pour traitement. Cette transmission constitue un transfert de données hors Union européenne ; la politique de Telegram est consultable à l'adresse telegram.org/privacy. En soumettant le formulaire, vous acceptez ce transfert ;
- À notre hébergeur Google Ireland Limited (Firebase Hosting, Dublin, Irlande), pour la fourniture technique du site ;
- À Google Ireland Limited au titre de Google Analytics 4, sous réserve de votre consentement préalable via la bannière de cookies, pour la mesure d'audience anonymisée. Les données peuvent être transférées vers Google LLC aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis (décision d'adéquation du 10 juillet 2023). Détail dans la politique de cookies.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
- Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection
- Données contractuelles (réservations effectuées) : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (art. L.110-4 du Code de commerce)
- Documents comptables (factures) : 10 ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce
- Messages transmis sur le canal Telegram interne : 12 mois, puis suppression
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous y répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception (art. 12.3 RGPD), prolongeable de deux mois en cas de complexité.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Le site est exclusivement servi en HTTPS (TLS) et l'accès aux outils internes est restreint aux personnes habilitées.
10. Décisions automatisées
Nous ne procédons à aucune décision automatisée ni à aucun profilage au sens de l'article 22 du RGPD.
11. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions techniques, légales ou organisationnelles. La date en tête du document indique sa dernière révision. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.